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脚步丈量民情 真情化解矛盾——玉都镇迅速开展“进家门、查矛盾、解难题”活动

全市“进家门、查矛盾、解难题”活动动员部署会议召开之后,玉都镇迅速响应、积极行动,充分发挥党委统揽全局、协调各方的核心作用,着力构建“科级干部牵头、镇村干部包片、党员网格员联动”的全员走访机制,主动下沉一线,将服务触角延伸至田间地头与农家院落,以务实行动为群众解难题、纾民困。

一是从“积极响应”到“主动敲门”,精准掌握民情“活地图”。坚持系统谋划、统筹推进,严格落实“四下基层”制度要求,紧密结合巩固拓展脱贫攻坚成果、结对关爱帮扶、困难群众温暖过冬等重点工作,积极组织镇村干部、驻村队员、党建网格员、志愿者等,建立多支“民情服务小分队”,深入村组农户、田间地头,与群众面对面拉家常、问温暖、听诉求,全面排查群众实际困难,重点关注留守群体、残疾人、“三失一偏”等特殊群体生活保障问题,同步对冬季用电用煤用气、道路交通、食品药品等领域安全隐患进行全面排查,切实做到排查全覆盖、底数清、情况明,精准掌握民生实情。

二是建“分级台账”施“对症良策”,矛盾化解在萌芽状态。严格实行“一户一档、一事一策”精细化管理,针对排查出的各类问题,现场耐心解读政策、舒缓情绪、及时答疑,充分发挥本土调解力量“人熟、地熟、事熟”的优势,运用“情、理、法”相结合的方式,对现场能立即解决的则现场予以办理,对情况复杂、涉及面广的难题,建立分级台账,成立工作专班,明确责任人员和时限要求,跟踪督办直至解决,切实做到“小事不出村,大事不出镇”,确保群众合理诉求件件有回音、事事有着落。

三是从“解决一件事”到“办好一类事”,推动治理效能长效化。群众反映的问题,就是行动的“哨声”。坚持将解决问题与推动发展相结合,实行“分类施策、闭环管理”,对在入户走访过程中收集到的基础设施改善、产业多元发展、环境综合治理等共性问题,建立专项台账,积极整合资源,系统予以推进。同时,实行“走访—登记—交办—反馈—销号—回访”闭环管理,严防问题再次反弹,确保“进家门、查矛盾、解难题”活动取得实效。

下一步,玉都镇将以此次活动为新起点,扎实推动“进、查、解”机制常态化、制度化,紧盯群众急难愁盼问题化解,加快构建“党建统领、多元协同、群众参与”的共治格局,切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,持续提升群众的获得感、幸福感和安全感,为全县高质量发展筑牢坚实基础、贡献玉都力量。

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